Tiara Merdeka

Polisi Refund Reino Education

Kami mahu setiap pembelian sampai dalam keadaan baik dan mengikut maklumat yang pelanggan beri semasa checkout. Polisi ini membantu proses refund atau replacement dibuat dengan jelas dan cepat.

• ✓Produk rosak semasa terima: pelanggan boleh mohon replacement atau refund dalam tempoh 7 hari selepas parcel diterima.
• ✓Salah print dari pihak kami: kami akan buat cetakan semula atau refund penuh selepas bukti gambar/video disahkan.
• ✓Produk tidak sampai: kami akan bantu semak tracking terlebih dahulu. Jika parcel disahkan hilang oleh courier, kami akan susun replacement atau refund.
• ✓Produk digital: refund hanya dipertimbangkan jika link fail tidak boleh diakses dan isu tidak dapat diselesaikan oleh pihak kami.
• ✓Kesilapan maklumat dari pelanggan: ejaan nama, kelas, nombor atau remark yang dihantar oleh pelanggan tidak layak refund selepas proses printing bermula.